Часто задаваемые вопросы

Для большинства товаров на нашем сайте нет фиксированного минимального количества заказа — вы можете заказать одну единицу или несколько сотен. Некоторые специфические товары могут иметь MOQ, что указано на их странице товара.

Для оптовых и крупнооптовых заказов предлагаются специальные многоуровневые цены, зависящие от количества, выбора модели и маршрута доставки. Запросите индивидуальное предложение на нашей странице Оптовые заказы или по адресу contact@lys-sz.com.

Да — мы предлагаем специальные цены для B2B-клиентов: для операторов майнинга, ремонтных мастерских и реселлеров на запчасти Whatsminer, Antminer, Avalon, Iceriver и других производителей.

Отправьте свой запрос на нашей странице оптовых заказов или по электронной почте contact@lys-sz.com, указав желаемое количество и место назначения. Ответ на запрос в течение 24 часов.

Мы принимаем:

• Кредитные и дебетовые карты: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay
• Цифровые кошельки: Apple Pay, Google Pay
• Криптовалюты: Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC)
• Банковский перевод в долларах США (T/T USD) — предпочтителен для профессиональных и оптовых заказов

Для заказов на сумму свыше примерно 5000 долларов США рекомендуется использовать банковский перевод в долларах США (T/T USD), чтобы избежать комиссий за обработку карт.

Да. Банковский перевод в долларах США (T/T USD) является нашим предпочтительным способом оплаты для профессиональных, оптовых и крупнооптовых заказов.

Он позволяет избежать комиссий за обработку карт, упрощает сверку для обеих сторон и быстрее обрабатывается для больших сумм. Свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com, указав детали вашего заказа — мы вышлем вам наши банковские реквизиты и счет-фактуру.

Если ваша страна не указана при оформлении заказа, это означает, что нам необходимо вручную рассчитать стоимость доставки для вашего пункта назначения.

Свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com, указав содержимое вашей корзины и адрес доставки — мы скорректируем заказ и вышлем индивидуальную ссылку для оплаты.

Да — образцы доступны для большинства продуктов. Предоставьте название продукта или артикул нашей команде по адресу contact@lys-sz.com, и мы подтвердим наличие, цены и варианты отправки.

Все заказы отправляются с нашего склада в Шэньчжэне, Китай, с использованием надежных международных перевозчиков: DHL, FedEx, UPS и EMS.

Для крупных оптовых заказов в некоторые страны мы также предлагаем морские перевозки в качестве более экономичной альтернативы.

Время отправки зависит от заказанных запчастей, количества и наличия на складе — мы сообщаем ожидаемое окно отправки в подтверждении вашего заказа.

Время в пути после отправки:

• Авиаперевозки (DHL, FedEx, UPS, EMS): обычно 3-10 рабочих дней по всему миру в зависимости от пункта назначения
• DDP-отправления: обычно 1-2 дополнительных дня для таможенного оформления
• Морские перевозки (крупные оптовые заказы): обычно несколько недель, в зависимости от маршрута

Да. Для крупных заказов в выбранные пункты назначения морские перевозки доступны в качестве более экономичной альтернативы авиаперевозкам.

Обычно это предпочтительный вариант при превышении определенного порога объема или стоимости заказа. Время в пути увеличивается (обычно несколько недель в зависимости от маршрута), но экономия на стоимости единицы продукции при оптовых поставках значительна.

Укажите страну назначения, приблизительный вес/объем и сроки в запросе на коммерческое предложение, и мы предоставим варианты как воздушных, так и морских перевозок, если это актуально.

Да — мы можем отправлять напрямую вашим конечным клиентам без маркетинговых материалов или счетов-фактур LYS-SZ внутри упаковки.

Свяжитесь с нами, сообщив ваши требования к дропшиппингу (ожидаемые объемы, инструкции по упаковке, индивидуальный брендинг), и мы разработаем индивидуальные условия.

Если отслеживание не обновлялось более 48 часов, свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com, указав номер вашего заказа. Мы свяжемся напрямую с перевозчиком и сообщим вам информацию.

Примечание: международные посылки иногда могут не показывать обновлений во время транзита между узлами (например, таможня в пути, между региональными складами) — это обычно нормально.

DDP (Delivered Duty Paid) означает, что мы берем на себя таможенное оформление, импортные пошлины и НДС — ваш заказ прибывает к вашей двери без неожиданных сборов.

DDP предлагается в качестве стандартной опции для клиентов из США и ЕС, а также доступен по запросу для других стран в зависимости от размера заказа, пункта назначения и маршрута доставки.

Свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com перед размещением заказа, чтобы мы могли подтвердить возможность DDP и указать общую стоимость доставки до вашего конкретного пункта назначения.

Для заказов без DDP отправления отправляются по условиям DAP (Delivered At Place): мы осуществляем экспортное оформление из Китая, а покупатель несет ответственность за импортное оформление, пошлины и НДС в стране назначения.

Перевозчик (DHL, FedEx, UPS, EMS) обычно занимается импортными документами от вашего имени и связывается с вами для получения любых необходимых документов или оплаты пошлин до окончательной доставки.

Импортные налоги (НДС, GST, таможенные пошлины) — это местные сборы, взимаемые правительством вашей страны с импортируемых товаров. Ставки варьируются в зависимости от страны, категории товара и стоимости заказа, и находятся вне нашего контроля при поставках DAP.

Чтобы полностью избежать их, выберите DDP (доступно для США, ЕС и других маршрутов по запросу) — мы заранее оплачиваем все пошлины, чтобы вы получили свой заказ без дополнительных сборов.

Воспользуйтесь нашей услугой DDP (Delivered Duty Paid). С DDP мы рассчитываем и оплачиваем все импортные налоги, пошлины и НДС заранее — никаких скрытых расходов, никаких сборов, взимаемых перевозчиком при доставке.

Свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com перед заказом, чтобы запросить расчет стоимости DDP для вашего пункта назначения.

Да — наша техническая команда может предоставить технические паспорта, информацию о совместимости, электрические характеристики и рекомендации по установке до покупки.

Свяжитесь с нами по электронной почте contact@lys-sz.com или WhatsApp по номеру +86 182 1872 0821, указав ссылку на продукт или артикул. Мы обычно отвечаем в течение нескольких рабочих часов по китайскому времени.

На каждой странице продукта указаны модели майнеров, с которыми совместима данная деталь. Мы продаем оригинальные запасные части для Whatsminer, Antminer, Avalon, Iceriver и других производителей, включая:

• Блоки питания (PSU)
• Платы управления
• Хэшплаты и чипы
• Вентиляторы охлаждения и глушители
• Тестовые стенды и инструменты для ремонта ASIC
• Модули напряжения и бустеры
• Термопрокладки, термопаста и трафареты
• Кабели, разъемы, платы управления

Если вы не уверены в конкретной модели, отправьте нам ссылку на ваш майнер и необходимую деталь — мы подтвердим совместимость.

Да — для заказов OEM/собственной торговой марки, индивидуальной упаковки или брендированных вложений мы обычно можем выполнить заказ при превышении определенных порогов объема.

Свяжитесь с нами, указав детали вашего проекта, целевые объемы и сроки по адресу contact@lys-sz.com, и мы совместно разработаем проект.

Да — каждый продукт проходит контроль качества перед отправкой. Если у вас возникнут какие-либо проблемы после доставки (повреждение упаковки, дефектное устройство, неправильный товар), свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com, указав номер заказа, описание и фотографии или короткое видео.

Наша команда будет работать с вами над решением в соответствии с нашей Политикой возврата.

Несмотря на наш процесс контроля качества, иногда могут возникать дефекты. Если деталь пришла с дефектом:

• Свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com в разумные сроки после доставки
• Предоставьте номер вашего заказа, четкое описание проблемы и фотографии или короткое видео, демонстрирующее дефект

Мы будем работать с вами над заменой, ремонтом или другим решением в соответствии с нашей Политикой возврата.

Да — по техническим вопросам во время установки, устранения неисправностей или ремонта наша команда может предоставить консультации по электронной почте contact@lys-sz.com или WhatsApp.

Мы также публикуем руководства по ремонту и статьи «как сделать» в нашем блоге, охватывающие общие рабочие процессы по обслуживанию и устранению неисправностей ASIC-майнеров.

Полная Политика возврата доступна на нашей странице политик. Вкратце:

• Бракованные или неправильные товары: подлежат замене, ремонту или возврату средств
• Возвраты по инициативе покупателя: рассматриваются индивидуально, могут взиматься сборы за пополнение запасов и обратную доставку

Всегда связывайтесь с нами по адресу contact@lys-sz.com, чтобы мы могли найти правильное решение для вашей ситуации.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее номер для отслеживания и ссылку на курьерскую службу.

Вы также можете отслеживать свой заказ в любое время на нашей странице отслеживания заказа, используя номер заказа и адрес электронной почты. По любым вопросам отслеживания свяжитесь с нами по адресу contact@lys-sz.com.