LYS-SZ: Часто задаваемые вопросы

Каков минимальный объем заказа?

Каждый продукт имеет разный MOQ, пожалуйста, обратитесь к странице продукта, который вас интересует. Для большинства наших продуктов MOQ очень мал. Если вам нужны дополнительные разъяснения, отправьте нам ссылку на продукт, и мы ответим вам как можно скорее.

Я хотел бы получить больше технической информации об одном товаре. Возможно ли это?

Если у вас есть вопросы, связанные с продуктом, свяжитесь с нашим отделом продаж через чат платформы или отправив прямой запрос.

Поддерживаете ли вы услугу дропшиппинга?

Конечно! Мы предлагаем поддержку услуг дропшиппинга. Если вы продавец на другой платформе и хотите, чтобы мы отправляли товары напрямую вашим клиентам, мы можем это учесть. Просто сообщите нам о ваших требованиях к дропшиппингу, и мы гарантируем, что в посылку не будут включены никакие маркетинговые материалы или рекламные товары. Наша цель — обеспечить бесперебойный и профессиональный опыт как для вас, так и для ваших клиентов.

Предлагаете ли вы возможность оптовых или крупных заказов?

Да, мы предлагаем оптовые и массовые заказы для клиентов, заинтересованных в покупке большего количества нашей продукции. Мы понимаем, что у предприятий, организаций и частных лиц могут быть разные требования, и мы готовы удовлетворить эти требования.

Для оптовых запросов или оптовых заказов, пожалуйста, свяжитесь с нашей специализированной командой по продажам. Они предоставят вам персонализированную помощь, включая информацию о ценах, минимальных объемах заказа и любых доступных скидках или специальных соглашениях для оптовых покупок.

Какие способы доставки вы используете?

Мы предлагаем ряд методов доставки, которые удовлетворят различные потребности. Наши доступные варианты включают морские, воздушные, наземные перевозки и экспресс-доставку. Конкретный метод, выбранный для вашей доставки, будет зависеть от таких факторов, как адрес доставки, характер отправляемых товаров и количество перевозимых продуктов. Если у вас есть какие-либо вопросы или требования, свяжитесь с нашей командой по продажам через контактную форму.

 

Кто несет ответственность за таможенное оформление?

В большинстве международных сценариев доставки распределение обязанностей по таможенному оформлению обычно выглядит следующим образом: продавец занимается экспортным таможенным оформлением, а покупатель занимается импортным. Однако конкретная договоренность может меняться в зависимости от согласованных условий Инкотермс для сделки купли-продажи.

В некоторых случаях, например, при оптовых заказах или в определенных странах, мы можем предоставить альтернативный вариант, известный как условия продажи DDP (Delivery Duty Paid). Чтобы подтвердить доступность условий DDP, необходимо проконсультироваться с нашей командой по продажам.

Условия DDP означают, что мы, как продавец, берем на себя ответственность не только за экспортную таможенную очистку, но и за импортную таможенную очистку. Чтобы определить точные условия для каждой сделки купли-продажи и соблюдать правила международной торговли, рекомендуется проконсультироваться с нашей командой по продажам

 

Какой Инкотермс вы используете?

В основном мы продаем на условиях FOB и DAP. Если у вас есть свой экспедитор в Китае, мы можем доставить ваш товар до его склада бесплатно.

 

Из какого порта/аэропорта вы осуществляете доставку?

В основном мы отправляем наши товары из Шэньчжэня, который служит нашим основным пунктом отправки. Однако для некоторых конкретных товаров мы можем организовать доставку из Гонконга.

 

С какими судоходными компаниями вы работаете?

Мы выберем способ доставки в зависимости от типа товара и страны назначения. В основном мы работаем с DHL, FEDEX, UPS и т. д.

 

Сколько времени потребуется, чтобы товар дошел до моего адреса?

Для товаров, имеющихся на складе, товары будут отправлены в течение 48 часов после подтверждения оплаты. Для других товаров это может занять до 5 дней. Для большинства стран транзитное время составляет около 5-8 дней.

 

Статус доставки не обновился. Что делать?

Если вы заметили, что статус доставки вашего заказа не был обновлен, мы понимаем вашу обеспокоенность. Будьте уверены, что мы заранее уведомим вас, если возникнут какие-либо проблемы с вашей доставкой.

Если у вас есть вопросы или вы хотите получить обновления о ходе выполнения вашего заказа, мы здесь, чтобы помочь вам. Наша команда оперативно свяжется с перевозчиком или курьером от вашего имени, чтобы собрать необходимую информацию. Мы стремимся предоставить вам четкую и своевременную информацию о статусе вашей доставки.

 

Я хочу использовать другое платежное средство, вне платформы сайта. Возможно ли это?

Конечно! Мы понимаем, что вы можете предпочесть использовать другой способ оплаты за пределами нашей веб-платформы. Мы предлагаем альтернативные варианты оплаты, чтобы удовлетворить ваши потребности. Чтобы получить больше информации об этих вариантах и ​​обсудить детали, мы рекомендуем обратиться в нашу специализированную команду по продажам.

Я нахожусь на кассе и хочу продолжить оплату, но моя страна не указана в списке поддерживаемых вариантов. Что мне делать?

Если вашей страны нет в списке, это означает, что стоимость доставки нестабильна и требует ручного расчета. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой , и мы поможем вам, отредактировав ваш заказ вручную и предоставив ссылку для оплаты. Не стесняйтесь обращаться к нам за дальнейшей помощью.

Предлагаете ли вы послепродажное обслуживание?

Конечно! Мы очень заботимся о качестве каждого предлагаемого нами продукта. В рамках нашего процесса контроля качества мы даже предоставляем нашим клиентам фотографии товара перед отправкой.

Однако в редких случаях, когда вы столкнетесь с какими-либо проблемами с упаковкой или качеством продукта при получении вашего заказа, мы рекомендуем вам обратиться в нашу специализированную службу поддержки клиентов. Они оперативно помогут вам определить конкретные причины проблемы и совместно с вами определят наилучший курс действий для ее решения.

Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы стремимся предоставлять превосходное послепродажное обслуживание, чтобы гарантировать положительный опыт использования нашей продукции.