Последнее обновление: [2025-9-10]

1. Общие положения
LYS Shenzhen («мы», «нас», «наш») является оператором ( https://www.lys-sz.com ) («Веб-сайт»). Размещая заказ через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с нижеследующими условиями. Эти условия гарантируют, что обе стороны ознакомлены и согласны с настоящим соглашением, направленным на взаимную защиту и установление ожиданий в отношении наших услуг.

При условии наличия товара на складе. Мы стараемся поддерживать точный учёт запасов, но иногда могут возникать расхождения. Если мы не сможем выполнить ваш заказ полностью, мы доставим вам имеющиеся в наличии товары и свяжемся с вами, чтобы договориться о пополнении запасов или возврате средств за отсутствующие.

2. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с учётом веса, габаритов и пункта назначения. Эта стоимость взимается при покупке и является окончательной стоимостью доставки.

3. Время отправки и доставки

• Время отправки: Заказы отправляются со склада в Китае в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты.

• Время внутренней доставки (по Китаю): обычно 2–7 дней.

• Срок международной доставки: обычно 8–22 дня, в зависимости от курьерской службы и страны назначения. Этот срок является приблизительным и может меняться в зависимости от погодных условий, задержек перевозчика и времени таможенного оформления, которые находятся вне нашего контроля.

4. Таможенные пошлины, пошлины и импортные налоги
4.1 Стандартная доставка (DAP — доставка на место): По умолчанию все международные заказы отправляются на условиях DAP.

• Ответственность покупателя: Вы, покупатель, являетесь официальным «импортёром». Ваша покупка облагается импортными налогами, таможенными пошлинами и сборами, взимаемыми правительством вашей страны при доставке. Мы не контролируем и не взимаем эти сборы.

• Оплата: Ваша местная таможня или перевозчик (например, DHL, UPS) свяжутся с вами напрямую для организации оплаты. Для выпуска посылки необходимо оплатить эти сборы.

• Отказ от поставки: Отказ от уплаты этих обязательных сборов приведёт к отказу от посылки, её возврату или уничтожению. Мы не можем возместить стоимость заказов, отменённых или отклоненных из-за неоплаченных таможенных сборов. Стоимость первоначальной доставки также не возвращается.

4.2 Вариант беспроблемной доставки (DDP — доставка с оплатой пошлины):
Для обеспечения бесперебойной работы, когда все сборы включены заранее, мы предлагаем доставку DDP.

• Как это работает: Мы рассчитываем, оплачиваем и осуществляем все импортные налоги и таможенное оформление от вашего имени. Указанная вами цена является окончательной и включает все расходы.

• Как сделать запрос: Вам необходимо связаться с нами по адресу [contact@lys-sz.com] перед размещением заказа, чтобы получить предложение DDP.

5. Проблемы с отслеживанием и доставкой

• Отслеживание: После отправки вы получите ссылку для отслеживания, по которой можно будет отслеживать местонахождение посылки.

• Превышение срока доставки: если срок доставки превышает расчетный, свяжитесь с нами, чтобы начать расследование.

• Утерянные/украденные посылки: Мы не несем ответственности за посылки, отмеченные перевозчиком как «доставленные», которые впоследствии были утеряны или украдены.

6. Поврежденные посылки

• Повреждения при транспортировке: Если посылка имеет видимые повреждения при доставке, по возможности откажитесь от нее у курьера и немедленно свяжитесь с нами.

• Повреждения обнаружены после доставки: обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, предоставив подробную информацию и фотографии для дальнейших действий. Посылки застрахованы от утери и повреждения в соответствии с условиями курьерской службы.

7. Возврат и гарантия
7.1 Возврат по гарантии:
Мы принимаем обоснованные гарантийные претензии, поданные в течение 7 дней с момента получения товара. Клиентам необходимо оплатить обратную доставку заранее, и эта сумма будет возмещена в случае удовлетворения претензии. После получения товара мы обработаем претензию в течение 7 дней. Вы можете выбрать:
(a) Возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты
(б) Кредит магазина
(c) Заменяющий товар (если есть в наличии)

8. Аннулирования
Мы принимаем отмену заказа в любое время до его отправки. На уже отправленные заказы распространяется наша Политика возврата средств.

9. Страхование и претензии
Посылки застрахованы от утери и повреждения на сумму, не превышающую стоимость, указанную курьером.

• Повреждение при транспортировке: мы оформим возврат средств или замену после того, как курьер завершит расследование.

• Утеряно при транспортировке: Мы оформим возврат средств или замену после того, как курьер проведет расследование и сочтет посылку утерянной.

10. Обслуживание клиентов
По всем вопросам, включая запросы на котировки DDP или таможенную документацию, обращайтесь к нам:
Отправьте запрос по адресу: https://lys-sz.com/pages/contact
Электронная почта: contact@lys-sz.com
Время ответа: Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 рабочих часов.