Preguntas Frecuentes

Para la mayoría de los artículos en nuestro sitio web, no hay una cantidad mínima de pedido fija; puede pedir una sola unidad o varios cientos. Algunos artículos específicos pueden tener un MOQ, que se indica en la página del producto.

Para pedidos al por mayor, se ofrece un precio escalonado dedicado basado en la cantidad, la selección del modelo y la ruta de envío. Solicite un presupuesto personalizado a través de nuestra página de Pedidos al por mayor o directamente en contact@lys-sz.com.

Sí, ofrecemos precios B2B dedicados para operadores de minería, talleres de reparación y revendedores de piezas de Whatsminer, Antminer, Avalon, Iceriver y otros fabricantes.

Envíe su solicitud en nuestra página de Pedidos al por mayor o envíe un correo electrónico a contact@lys-sz.com con sus cantidades objetivo y destino. Respuesta a la cotización en 24 horas.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay
• Billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay
• Criptomonedas: Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC)
• Transferencia bancaria T/T USD — preferida para pedidos profesionales y a granel

Para pedidos superiores a aproximadamente $5,000, se recomienda la transferencia bancaria T/T USD para evitar tarifas de procesamiento de tarjetas.

Sí. La transferencia bancaria T/T en USD es nuestro método de pago preferido para pedidos profesionales, al por mayor y a granel.

Evita las tarifas de procesamiento de tarjetas, simplifica la conciliación para ambas partes y es más rápida para grandes cantidades. Contáctenos en contact@lys-sz.com con los detalles de su pedido; le enviaremos nuestros datos bancarios y una factura manual.

Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, significa que necesitamos calcular el envío manualmente para su destino.

Contáctenos en contact@lys-sz.com con el contenido de su carrito de compras y la dirección de envío; ajustaremos el pedido y le enviaremos un enlace de pago personalizado.

Sí, los pedidos de muestras están disponibles para la mayoría de los productos. Proporcione el nombre del producto o el SKU a nuestro equipo en contact@lys-sz.com y confirmaremos la disponibilidad, los precios y las opciones de envío.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de Shenzhen en China, utilizando transportistas internacionales de confianza: DHL, FedEx, UPS y EMS.

Para pedidos a granel más grandes a países seleccionados, también ofrecemos transporte marítimo como una alternativa más económica.

El tiempo de envío depende de las piezas solicitadas, la cantidad y la disponibilidad de existencias; comunicamos el plazo de envío esperado como parte de la confirmación de su pedido.

Tiempo de tránsito una vez enviado:

• Transporte aéreo (DHL, FedEx, UPS, EMS): generalmente de 3 a 10 días hábiles en todo el mundo, según el destino
• Envíos DDP: generalmente de 1 a 2 días adicionales para el despacho de aduanas
• Transporte marítimo (pedidos a granel grandes): generalmente varias semanas, según la ruta

Sí. Para pedidos más grandes a destinos seleccionados, el transporte marítimo está disponible como una alternativa más económica al transporte aéreo.

Suele ser la opción preferida por encima de un cierto umbral de volumen o valor del pedido. Los tiempos de tránsito son más largos (generalmente varias semanas según la ruta), pero el ahorro de costos por unidad es significativo en envíos a granel.

Comparta su país de destino, peso/volumen aproximado y plazos en su solicitud de presupuesto y le responderemos con opciones de transporte aéreo y marítimo cuando sea relevante.

Sí, podemos enviar directamente a sus clientes finales sin materiales de marketing ni facturas de LYS-SZ dentro del paquete.

Contáctenos con sus requisitos de dropshipping (expectativas de volumen, instrucciones de embalaje, marca personalizada) y estableceremos un acuerdo a medida.

Si su seguimiento no se ha actualizado durante más de 48 horas, contáctenos en contact@lys-sz.com con su número de pedido. Haremos un seguimiento directo con el transportista y le informaremos.

Nota: los paquetes internacionales a veces pueden no mostrar actualizaciones mientras están en tránsito entre centros (por ejemplo, aduanas en tránsito, entre almacenes regionales); esto suele ser normal.

DDP (Delivered Duty Paid - Entregado con derechos pagados) significa que nos encargamos del despacho de aduanas, los aranceles de importación y el IVA; su pedido llega a su puerta sin tarifas sorpresa.

DDP se ofrece como una opción estándar para clientes de EE. UU. y la UE, y también está disponible bajo solicitud para otros países según el tamaño del pedido, el destino y la ruta de envío.

Contáctenos en contact@lys-sz.com antes de realizar su pedido para que podamos confirmar la viabilidad de DDP y cotizar el costo total entregado para su destino específico.

Para pedidos que no son DDP, los envíos se realizan DAP (Delivered At Place - Entregado en el lugar): nosotros nos encargamos del despacho de exportación desde China, y el comprador es responsable del despacho de importación, los aranceles y el IVA en el país de destino.

El transportista (DHL, FedEx, UPS, EMS) generalmente se encarga de la documentación de importación en su nombre y lo contacta para cualquier documentación requerida o pago de aranceles antes de la entrega final.

Los impuestos de importación (IVA, GST, derechos de aduana) son tarifas locales impuestas por el gobierno de su país sobre los bienes importados. Las tarifas varían según el país, la categoría de producto y el valor del pedido, y están fuera de nuestro control en los envíos DAP.

Para evitarlos por completo, elija DDP (disponible para EE. UU., UE y otras rutas bajo solicitud); pagamos todos los aranceles por adelantado para que reciba su pedido sin cargos adicionales.

Utilice nuestro servicio DDP (Delivered Duty Paid). Con DDP calculamos y pagamos por adelantado todos los impuestos de importación, aranceles e IVA, sin costos ocultos ni cargos adicionales del transportista al momento de la entrega.

Contáctenos en contact@lys-sz.com antes de realizar su pedido para solicitar una cotización DDP para su destino.

Sí, nuestro equipo técnico puede proporcionar hojas de datos, detalles de compatibilidad, especificaciones eléctricas y guía de instalación antes de la compra.

Contáctenos por correo electrónico en contact@lys-sz.com o WhatsApp en +86 182 1872 0821 con el enlace del producto o el SKU. Normalmente respondemos en unas pocas horas hábiles durante el horario de China.

Cada página de producto enumera los modelos de mineros con los que la pieza es compatible. Tenemos en stock piezas de repuesto originales para Whatsminer, Antminer, Avalon, Iceriver y otros fabricantes, que cubren:

• Unidades de fuente de alimentación (PSU)
• Tarjetas de control
• Placas hash y chips
• Ventiladores de refrigeración y silenciadores
• Accesorios de prueba y herramientas de reparación de ASIC
• Módulos de voltaje y amplificadores
• Almohadillas térmicas, grasa y plantillas
• Cables, conectores, placas de control

Si no está seguro acerca de un modelo específico, envíenos la referencia de su minero y la pieza que necesita; le confirmaremos la compatibilidad.

Sí, para pedidos OEM/marca privada, embalaje personalizado o inserciones de marca, generalmente podemos adaptarnos por encima de ciertos umbrales de volumen.

Contáctenos con los detalles de su proyecto, cantidades objetivo y plazos en contact@lys-sz.com y evaluaremos el proyecto juntos.

Sí, cada producto se prueba de control de calidad antes del envío. Si encuentra algún problema después de la entrega (daño en el embalaje, unidad defectuosa, artículo incorrecto), contáctenos en contact@lys-sz.com con su número de pedido, una descripción y fotos o un breve video.

Nuestro equipo trabajará con usted para encontrar una solución de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

A pesar de nuestro proceso de control de calidad, pueden ocurrir defectos ocasionales. Si una pieza llega defectuosa:

• Contáctenos en contact@lys-sz.com dentro de un plazo razonable después de la entrega
• Proporcione su número de pedido, una descripción clara del problema y fotos o un breve video que muestre el defecto

Trabajaremos con usted para encontrar un reemplazo, reparación u otra solución de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

Sí, para preguntas técnicas durante la instalación, resolución de problemas o reparación, nuestro equipo puede brindarle orientación por correo electrónico a contact@lys-sz.com o por WhatsApp.

También publicamos guías de reparación y artículos de procedimientos en nuestro blog que cubren el mantenimiento y la resolución de problemas comunes de los mineros ASIC.

Nuestra Política de reembolso completa está disponible en nuestra página de políticas. En resumen:

• Artículos defectuosos o incorrectos: cubiertos por reemplazo, reparación o reembolso
• Devoluciones por arrepentimiento del comprador: evaluadas caso por caso, pueden incurrir en tarifas de reabastecimiento y envío de devolución

Siempre contáctenos primero en contact@lys-sz.com para que podamos encontrar la solución adecuada para su situación.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace del transportista.

También puede rastrear su pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento de pedidos utilizando su número de pedido y correo electrónico. Para cualquier problema de seguimiento, contáctenos en contact@lys-sz.com.