¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Cada producto tiene un MOQ diferente, consulte la página del producto que le interesa. Para la mayoría de nuestros productos, el MOQ es muy pequeño. Si necesita más aclaraciones, envíenos el enlace del producto y le responderemos lo antes posible.

Me gustaría tener más información técnica sobre un artículo, ¿es posible?

Si tiene preguntas relacionadas con el producto, comuníquese con nuestro equipo de ventas a través del chat de la plataforma o enviando una consulta directa.

¿Soportan el servicio Dropshipping?

¡Por supuesto! Ofrecemos soporte para servicios de dropshipping. Si eres vendedor en una plataforma diferente y deseas que enviemos productos directamente a tus clientes, podemos adaptarnos a tus necesidades. Simplemente, infórmanos sobre tus requisitos de dropshipping y nos aseguraremos de que no se incluyan materiales de marketing ni artículos promocionales dentro del paquete. Nuestro objetivo es brindar una experiencia fluida y profesional tanto para ti como para tus clientes.

¿Ofrecen opciones de pedidos al por mayor o al por mayor?

Sí, ofrecemos opciones de pedidos al por mayor y al por mayor para clientes que estén interesados ​​en comprar grandes cantidades de nuestros productos. Entendemos que las empresas, organizaciones e individuos pueden tener diferentes requisitos y estamos listos para satisfacer esas necesidades.

Para consultas sobre ventas al por mayor o pedidos al por mayor, comuníquese con nuestro equipo de ventas especializado. Le brindarán asistencia personalizada, incluida información sobre precios, cantidades mínimas de pedido y descuentos o acuerdos especiales disponibles para compras al por mayor.

¿Qué métodos de envío utilizas?

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer distintas necesidades. Nuestras opciones disponibles incluyen transporte marítimo, aéreo, terrestre y entrega exprés. El método específico elegido para su envío dependerá de factores como la dirección de entrega, la naturaleza de los productos que se envían y la cantidad de productos que se transportan. Si tiene alguna pregunta o requisito, comuníquese con nuestro equipo de ventas a través del formulario de contacto.

 

¿Quién es responsable del despacho de aduana?

En la mayoría de los casos de envíos internacionales, la división de responsabilidades para el despacho de aduanas es generalmente la siguiente: el vendedor se encarga del despacho de aduanas de exportación, mientras que el comprador se ocupa del despacho de importación. Sin embargo, el acuerdo específico puede variar según el Incoterm acordado para la transacción de venta.

En algunos casos, como pedidos al por mayor o en países específicos, podemos ofrecer una opción alternativa conocida como condiciones de venta DDP (Entrega con derechos pagados). Para confirmar la disponibilidad de las condiciones DDP, es necesario consultar con nuestro equipo de ventas.

Los términos DDP significan que nosotros, como vendedores, asumiremos la responsabilidad no solo del despacho de aduanas de exportación sino también del despacho de aduanas de importación. Para determinar los términos y condiciones precisos para cada transacción de venta y cumplir con las regulaciones comerciales internacionales, es recomendable consultar a nuestro equipo de ventas.

 

¿Qué Incoterm utilizas?

Vendemos principalmente en condiciones FOB y DAP. Si tiene su propio transportista en China, podemos enviar sus productos a sus instalaciones de forma gratuita.

 

¿Desde qué puerto/aeropuerto realizan envíos?

Enviamos nuestros productos principalmente desde Shenzhen, que es nuestro principal punto de envío. Sin embargo, para determinados artículos específicos, podemos organizar envíos desde Hong Kong.

 

¿Con qué compañías navieras trabajáis?

Elegiremos el método de envío según el tipo de artículo y el país de destino. Trabajamos principalmente con DHL, FEDEX, UPS, etc.

 

¿Cuánto tiempo tardará la mercancía en llegar a mi dirección?

En el caso de los artículos en stock, se enviarán en un plazo de 48 horas tras la confirmación del pago. En el caso de otros artículos, el tiempo de envío puede ser de hasta 5 días. En la mayoría de los países, el tiempo de envío es de entre 5 y 8 días.

 

El estado del envío no se ha actualizado, ¿qué debo hacer?

Si nota que el estado de entrega de su pedido no se ha actualizado, comprendemos su inquietud. Tenga la seguridad de que le notificaremos de manera proactiva si surge algún problema con su envío.

Si tiene alguna pregunta o desea recibir información actualizada sobre el progreso de su pedido, estamos aquí para ayudarlo. Nuestro equipo se comunicará de inmediato con el transportista o la empresa de envío en su nombre para recopilar la información necesaria. Nuestro objetivo es brindarle una comunicación clara y oportuna sobre el estado de su entrega.

 

Quiero utilizar otro medio de pago, fuera de la plataforma del sitio web, ¿es posible?

¡Por supuesto! Entendemos que quizás prefieras utilizar un método de pago diferente fuera de la plataforma de nuestro sitio web. Ofrecemos opciones de pago alternativas para satisfacer tus necesidades. Para obtener más información sobre estas opciones y analizar los detalles, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de ventas especializado.

Estoy en la caja y quiero continuar con el pago, pero mi país no figura como una opción admitida. ¿Qué debo hacer?

Si tu país no está en la lista, significa que los gastos de envío no son estables y es necesario calcularlos manualmente. Ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos editando tu pedido manualmente y proporcionándote un enlace de pago. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

¿Ofrecen servicio postventa?

¡Por supuesto! Nos esforzamos mucho por garantizar la calidad de cada producto que ofrecemos. Como parte de nuestro proceso de control de calidad, incluso proporcionamos a nuestros clientes fotografías de la mercancía antes del envío.

Sin embargo, en el caso poco probable de que surja algún problema con el embalaje o la calidad del producto al recibir su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Lo ayudarán rápidamente a identificar las razones específicas del problema y trabajarán con usted para determinar la mejor manera de resolver el problema.

Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio posventa para garantizar una experiencia positiva con nuestros productos.