Rastrea tu pedido desde Shenzhen hasta tu puerta

Los números de seguimiento se generan cuando tu pedido es despachado desde nuestro almacén de Shenzhen. El tiempo de envío depende de las piezas solicitadas, la cantidad y la disponibilidad de existencias; compartimos la ventana de envío esperada como parte de la confirmación de tu pedido. Una vez enviado, el número de seguimiento llega por correo electrónico en unas pocas horas.

Los paquetes internacionales a veces pueden no mostrar actualizaciones mientras están en tránsito entre centros (aduana en tránsito, entre almacenes regionales), esto suele ser normal. Si tu seguimiento no se ha movido durante más de 48 horas, contáctanos en contact@lys-sz.com con tu número de pedido. Haremos un seguimiento directo con el transportista y te mantendremos informado.

Sí. Los envíos DDP utilizan los mismos sistemas de seguimiento del transportista que los envíos estándar. El despacho de aduanas se paga por adelantado, por lo que normalmente verás 1 o 2 días adicionales de estado en la etapa aduanera, pero no habrá tarifas que pagar en la entrega. El DDP se ofrece como una opción estándar para clientes de EE. UU. y la UE, y bajo solicitud para otras rutas; consulta nuestra página de Envío y logística para obtener más detalles.

Primero, verifica con tus vecinos, la recepción de tu edificio o cualquier lugar seguro que el transportista haya podido utilizar. Contacta directamente con el transportista para presentar una consulta de entrega (ellos tendrán los detalles de prueba de entrega registrados). Si el problema persiste, envía un correo electrónico a contact@lys-sz.com con tu número de pedido y abriremos una investigación paralela con el transportista desde nuestra parte.

Los cambios de dirección después del envío son manejados directamente por el transportista, no por nosotros. DHL, FedEx y UPS ofrecen un servicio de "redirección" en su página o aplicación de seguimiento; las tarifas y la viabilidad dependen del país de destino y del estado actual del envío. Para cambios previos al envío, envíanos un correo electrónico a contact@lys-sz.com lo antes posible con tu número de pedido y la dirección corregida.