Política de envío

Última actualización: [2026-11-10]

1. Generalidades
LYS Shenzhen (Shenzhen Lianyisheng Trading Co., Ltd., "nosotros", "nuestro") es el operador de (https://www.lys-sz.com) ("Sitio web"). Ofrecemos envíos a todo el mundo desde nuestros almacenes de Shenzhen. Al realizar un pedido en este Sitio web, usted acepta las condiciones siguientes.

2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el checkout según el peso, las dimensiones y el destino, o se indican en su factura proforma.

3. Transportistas, plazo de preparación y tiempo de tránsito

• Transportistas: DHL (transportista principal), FedEx y UPS. Los grandes volúmenes pueden enviarse por vía marítima previa solicitud.

• Plazo de preparación: El plazo de preparación depende de las piezas pedidas, la cantidad y la disponibilidad de stock; confirmamos el plazo de envío en su cotización.

• Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el tránsito por mensajería exprés suele tardar entre 3 y 10 días hábiles según el destino. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por el clima, retrasos del transportista y los tiempos de despacho aduanero, que escapan a nuestro control.

4. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los precios de nuestro Sitio web no incluyen aranceles de importación ni impuestos locales.
4.1 DDP (Delivered Duty Paid): DDP se ofrece como opción estándar para clientes de Estados Unidos y Europa, y está disponible bajo solicitud para otros países, previa verificación.

• Cómo funciona: Nos encargamos de los impuestos de importación y del despacho aduanero por usted. El precio cotizado es el precio final con todo incluido.

• Otros países: Contáctenos en contact@lys-sz.com antes de realizar su pedido para solicitar una cotización DDP.

4.2 DAP (Delivered at Place): Los envíos que no son DDP se envían en DAP.

• Responsabilidad del cliente: Usted es el "importador oficial". Su compra está sujeta a impuestos de importación, aranceles y tasas cobrados por su país a la llegada.

• Pago: Su aduana local o el transportista le contactará directamente para el pago. Estas tasas deben pagarse para que se libere su paquete.

• Rechazo de la entrega: Negarse a pagar estas tasas obligatorias hará que el paquete sea abandonado, devuelto o destruido. No podemos reembolsar pedidos abandonados o rechazados por tasas aduaneras impagadas. El coste del envío inicial tampoco es reembolsable.

5. Seguimiento e incidencias de entrega

• Seguimiento: Al enviar su pedido, recibirá un enlace de seguimiento.

• Plazo de entrega superado: Si la entrega supera el plazo estimado, contáctenos para abrir una investigación con el transportista.

• Paquetes perdidos o robados: No somos responsables de paquetes marcados como "entregados" por el transportista que se pierdan o sean robados después.

6. Paquetes dañados

• Daños en tránsito: Si un paquete llega visiblemente dañado, rechácelo al transportista si es posible y contáctenos de inmediato.

• Daños descubiertos tras la entrega: Contáctenos con los detalles y fotos para los siguientes pasos. Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños según la política del transportista.

7. Devoluciones
Se aceptan devoluciones solo de artículos defectuosos, revisadas caso por caso. Consulte nuestra Política de reembolsos.

8. Cambios de dirección y cancelaciones
Podemos cambiar la dirección de entrega o aceptar una cancelación en cualquier momento antes del envío del pedido. Los pedidos ya enviados se rigen por nuestra Política de reembolsos.

9. Seguro y reclamaciones
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el transportista.

• Dañado en tránsito: Tramitaremos un reembolso o una sustitución cuando el transportista concluya su investigación.

• Perdido en tránsito: Tramitaremos un reembolso o una sustitución cuando el transportista investigue y declare el paquete perdido.

10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incluidas las cotizaciones DDP o la documentación aduanera, contáctenos:
Formulario de contacto: https://lys-sz.com/pages/contact
Email: contact@lys-sz.com
WhatsApp: +86 182 1872 0821